Swiss Soul Artisan Candle

VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIEN - DEUTSCH

Produktion: Alle Produkte von Swiss Soul Artisan Candle werden handgefertigt und ausschließlich auf Bestellung produziert.
Produktionszeit: Die Produktionszeit beträgt mindestens 14 Tage ab Auftragsbestätigung.
Zahlungsbedingungen: Für jede Bestellung ist eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrags erforderlich. Die Produktion beginnt erst nach Eingang der Anzahlung.
Versand: Nach Abschluss der Produktion erfolgt der Versand innerhalb der Schweiz in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen.
Rückgabe und Widerruf: Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sind geöffnete oder benutzte Kerzen vom Umtausch ausgeschlossen.
Mängel oder Falschlieferungen: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und senden Sie entsprechende Fotos. In diesen Fällen bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an.
Hinweis: Da es sich um individuell gefertigte Produkte handelt, sind nach Produktionsbeginn keine Änderungen oder Stornierungen möglich.

Producción: Todos los productos de Swiss Soul Artisan Candle se elaboran artesanalmente y bajo pedido.
Tiempo de producción: El tiempo mínimo de producción es de 14 días a partir de la confirmación del pedido.
Condiciones de pago: Para confirmar el pedido se requiere un anticipo del 50% del valor total. La producción comienza únicamente tras recibir dicho pago.
Envíos: Una vez finalizada la producción, el envío dentro de Suiza se realiza normalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Devoluciones: Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Por razones de higiene y seguridad, las velas abiertas o usadas no admiten devolución.
Productos defectuosos o error de envío: En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías. En estos casos se ofrece reemplazo o reembolso.
Nota: Al tratarse de productos hechos a mano y personalizados, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones una vez iniciada la producción.